Última actualización: 21.01.2025

En Memorience (“nosotros,” “nuestro” o “nuestros”), valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando tú (“Usuario”, “usted” o “su”) utilizas nuestros servicios (“Servicio”), especialmente al subir fotos para transformación mediante IA en videos cortos. Al acceder o usar nuestro Servicio, consientes las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal que Proporcionas

• Fotos: Los datos principales que recopilamos son las fotografías que subes para animación o transformación. Estas fotos pueden contener rostros identificables u otros datos personales.

• Información de Contacto: Podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono si nos los proporcionas, especialmente si contactas soporte o realizas un pago.

• Detalles de Pago: El procesamiento de pagos generalmente lo manejan proveedores externos. Aunque no almacenamos directamente la información completa de la tarjeta de pago, podemos recoger IDs de transacción o datos parciales para el registro.

1.2 Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de Uso: Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas el Servicio, podemos recopilar automáticamente datos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia y marcas de tiempo/fecha de tus visitas.

• Cookies y Tecnologías Similares: Podemos utilizar cookies, balizas web o tecnologías similares para mejorar tu experiencia como usuario, recordar preferencias o analizar cómo interactúas con nuestro sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de los ajustes de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

2.1 Provisión del Servicio

• Procesamiento de Fotos: Utilizamos tus fotos para crear animaciones de video corto. Dependemos de herramientas y aplicaciones de IA de terceros para completar esta transformación.

• Comunicación: Para responder a consultas, proporcionar actualizaciones sobre tu orden y enviar mensajes relacionados con el servicio (p. ej., notificaciones de estado o finalización).

2.2 Propósitos Comerciales

• Transacciones y Facturación: Para procesar pagos o abordar asuntos de facturación.

• Análisis y Mejoras: Analizamos las interacciones de los usuarios (p. ej., navegación del sitio, registros de errores) para mejorar la funcionalidad del Servicio, la experiencia del usuario y el rendimiento.

2.3 Uso de Marketing y Promocional

• No uso no autorizado de fotos para marketing: No usaremos o mostraremos públicamente tus fotos o videos resultantes para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

• Marketing General (No de Fotos): Podemos enviarte actualizaciones por correo electrónico o noticias sobre nuestro Servicio si te has inscrito. Puedes darte de baja en cualquier momento.

3. Compartir Tu Información

3.1 Proveedores de Servicios de Terceros

• Herramientas de Procesamiento de IA: Colaboramos con varios proveedores de IA y procesamiento de imágenes para transformar tus fotos. Estas terceras partes solo acceden a tus fotos según sea necesario para realizar sus tareas.

• Plataformas de Pago: Cuando realizas un pago, tu información se comparte con el procesador de pagos para facturación y detección de fraude.

3.2 Cumplimiento Legal y Protección

• Cumplimiento con las Leyes: Podemos divulgar tu información si estamos obligados a hacerlo por ley, o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o responder a procesos legales.

• Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción, estando sujeta el adquirente a honrar los términos de esta Política de Privacidad.

4. Almacenamiento y Retención de Datos

4.1 Duración de Almacenamiento

• Retención Temporal: Normalmente retenemos tus fotos subidas y los videos resultantes en nuestros servidores por un tiempo limitado necesario para cumplir el Servicio y permitir revisiones o nuevas descargas.

• Eliminación a Petición: Puedes contactarnos en support@memorience.com para solicitar la eliminación de tus fotos y datos relacionados en cualquier momento. A menos que tengamos una obligación legal de retenerlos, los eliminaremos de nuestros sistemas activos.

4.2 Medidas de Seguridad

• Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

5. Tus Opciones y Derechos

5.1 Acceso y Corrección

• Puedes solicitar acceso o corrección de tu información personal contactándonos en support@memorience.com. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

5.2 Exclusión de Comunicaciones

• Puedes darte de baja de los correos electrónicos no transaccionales (p. ej., boletines de noticias, mensajes de marketing) siguiendo las instrucciones en esos correos o contactándonos directamente.

5.3 Cookies y Seguimiento

• Por lo general, puedes manejar cómo tu navegador maneja las cookies ajustando sus configuraciones de privacidad y seguridad. Desactivar cookies puede afectar algunas funcionalidades de nuestro Servicio.

6. Privacidad Infantil

• Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 13 años (o la edad mayoritaria aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos intencionalmente información personal de niños sin el consentimiento parental apropiado. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarlos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

• Dependiendo de tu ubicación, tu información personal puede ser transferida y procesada en países fuera del tuyo. Tomamos medidas para asegurar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar donde se requiera.

8. Actualizaciones a Esta Política

• Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos colocando un aviso destacado en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier modificación indica tu aceptación de los nuevos términos.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes en relación con esta Política de Privacidad o tu información personal, por favor contáctanos en:

support@memorience.com

Última actualización: 21.01.2025

Al usar nuestro Servicio, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas sus términos.